5月21日，化湛志愿服务队前往廉江市低山村参加村委组织的“文明新风走基层活动”，现场提供免费维修小家电、etc咨询办理等服务，通过“小窗口”演绎“大服务”，把为群众办实事、办好事落实到实处。
当天，天气炎热，志愿者们虽早已大汗淋漓，但仍未停下手中的工作，认真检查每一台电器，寻找故障原因。在修复电器的同时，志愿维修员向居民解释故障原因和维修方法，传授了电器使用和维护的知识。经过拆卸、检测、维修、再安装，故障的电器重新焕发生机。
现场，志愿者还为居民们派发etc传单以及印有“红棉服务”的餐巾纸和小扇子，热心向他们宣传etc设备对高速出行的便捷性和必要性，耐心解答居民们对高速出行的相关疑问。