化湛路政接报：1月21日上午10时17分，化湛高速往广州方向k811 400m处，一辆乘客的中巴车突发事故停在应急车道，现场有人员走动，情况紧急，需要立即前往处理。化湛路政人员立即启动应急预案，调派员工通勤大巴车，将司乘人员就近转移到化州西站，并由粤运拯救将故障大巴车拖离现场。
“大家再往护栏外靠一靠，注意脚下安全。”“转运车辆马上到现场，大家再耐心等一会。”当天上午10时30分，路政员到达现场，发现一辆中巴车因水温过高停在应急车道上，车门打开，乘客们在护栏外焦急地等待。路政员立刻拉响警报，对现场进行安全围蔽，引导过往车辆减速避让。在旅客焦急等待的过程中，路政员分工合作，一边给故障车辆加水降温，试图缓解车辆的问题；一边耐心安抚乘客情绪，给予司乘人员满满安全感。
经了解，该车辆是从廉江开往云浮，车上载满了10位回家过年的旅客，不料车辆因水温过高无法继续行驶。11时07分，化湛高速转运大巴到达现场，乘客在路政员的引导下，有序转移到化州西站外广场，等待车辆重新启程。11时19分，粤运拯救工作人员将故障中巴车安全地拖离现场。11时50分，10名旅客重新踏上回乡之路。
化湛高速工作人员提醒广大司乘朋友，出行之前务必检查车辆状况，定期对车辆进行全面保养，当遇到车辆在高速发生事故或故障时，一定要牢记“车靠边、人撤离、即报警”。
